Seit 2002 firmiert das BusinessCall und ServiceCenter Comvendo GmbH mit über 700 Mitarbeitern im Herzen von Oberhausen und steht seit 20 Jahren für hohe qualitative Projektbearbeitung in der Kundenkommunikation.

Schwerpunkt der Arbeit ist das B2B Business – Comvendo hilft den Unternehmen im Inbound (als Kunden-Hotline, Bestellannahme, Helpdesk, Notfallservice, Technikhotline etc.) wie auch im Outbound (Leadmanagement, Kundenbefragungen, Außendienststeuerung, Forderungsmanagement, Terminvereinbarung etc.) sowie in der Officebearbeitung die richtige Kommunikation mit ihren Kunden zu finden und zu halten.

Bei Comvendo macht die Leidenschaft zur Perfektion jedes Projekt rund und einzigartig, es gibt für jedes Projekt eine maßgeschneiderte Lösung – einen Fit, um sich auch nahtlos in die Systeme und Bedürfnisse der Kunden einzufügen. Dafür versetzen sich die Comvendo-Teams in das Business ihrer Kunden und leben deren Philosophie, bringen neue Ideen mit ein und perfektionieren so das Resultat der Kundenvorgaben. Dafür werden sie intern ständig weitergebildet und auf ihre neuen Aufgaben vorbereitet. Eigene IT- und Trainingsabteilungen sowie das Callcenter Management unterstützen die Arbeiten der Teams.

Mit diesem Verständnis von Qualität arbeitet Comvendo. Denn man ist nicht nur einfach ein Callcenter. Comvendo will Businesspartner, Servicedienstleister, helfende Hand, sachverständiger Ratgeber und ein integrer Arbeitgeber sein. Der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen wird damit zum zentralen Anliegen.

Comvendo wird auch in Zukunft diese Firmenphilosophie und diese Unternehmensleitlinien weiterverfolgen und sie nicht dem Branchendruck opfern. Vielmehr ist es das Ziel, auch weiterhin sowohl persönliche und individuell auf den Kunden zugeschnittene Dienstleistungskonzepte auf höchstem Niveau anzubieten und für den Kunden innovativ neu zu entwickeln. Hierbei legt Comvendo besonderen Wert auf die Identifikation ihrer Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen und der Unternehmensphilosophie, die das Unternehmen durch zuverlässige und motivationssteigernde Arbeits- und Rahmenbedingungen in einem möglichst familiären Umfeld garantiert.

Verantwortlich für dieses Geschäftsverständnis ist Inhaber Uwe Keppke. Er leitet und lebt Comvendo – und diese Philosophie überträgt sich auf das gesamte Unternehmen. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und direkter Kontakt zeichnen das familiengeführte Unternehmen aus. So lassen sich auch kurzfristig neue Ideen oder gar ganze Konzepte flexibel und direkt umsetzen.