Unser Kunde
Seit 2002 firmiert das BusinessCall und ServiceCenter comvendo mit über 700 Mitarbeitern im Herzen von Oberhausen und steht seit 20 Jahren für hohe qualitative Projektbearbeitung in der Kundenkommunikation.
Schwerpunkt der Arbeit ist das B2B Business – comvendo hilft den Unternehmen im Inbound (als Kunden-Hotline, Bestellannahme, Helpdesk, Notfallservice, Technikhotline etc.) wie auch im Outbound (Leadmanagement, Kundenbefragungen, Außendienststeuerung, Forderungs – management, Terminvereinbarung etc.) sowie in der Officebearbeitung die richtige Kommuni- kation mit ihren Kunden zu finden und zu halten.
Die Entwicklung des Unternehmens zeichnet sich durch ein kontinuierliches und solides Wachstum innerhalb der letzten Jahre aus. Der Umsatz 2020 stieg im Vergleich zum Vorjahr um rd. 8,6% auf rd. 23 Mio. Euro. Diese Steigerung wurde insbesondere durch die intensive Zusammenarbeit mit langjährigen Bestandskunden erzielt.
Bei comvendo macht die Leidenschaft zur Perfektion jedes Projekt rund und einzigartig, es gibt für jedes Projekt eine maßgeschneiderte Lösung – einen Fit, um sich auch nahtlos in die Systeme und Bedürfnisse der Kunden einzufügen. Dafür versetzen sich die comvendo-Teams in das Business ihrer Kunden und leben deren Philosophie, bringen neue Ideen mit ein und perfektionieren so das Resultat der Kundenvorgaben. Dafür werden sie intern ständig weitergebildet und auf ihre neuen Aufgaben vorbereitet. Eigene IT- und Trainingsabteilungen sowie das Callcenter Management unterstützen die Arbeiten der Teams.
Mit diesem Verständnis von Qualität arbeitet comvendo. Denn man ist nicht nur einfach ein Callcenter. Comvendo will Businesspartner, Servicedienstleister, helfende Hand, sachver- ständiger Ratgeber und ein integrer Arbeitgeber sein. Der Aufbau langfristiger Kunden- beziehungen wird damit zum zentralen Anliegen.
Comvendo wird auch in Zukunft diese Firmenphilosophie und diese Unternehmensleitlinien weiterverfolgen und sie nicht dem Branchendruck opfern. Vielmehr ist es das Ziel, auch weiterhin sowohl persönliche und individuell auf den Kunden zugeschnittene Dienstleistungs- konzepte auf höchstem Niveau anzubieten und für den Kunden innovativ neu zu entwickeln. Hierbei legt comvendo besonderen Wert auf die Identifikation ihrer Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen und der Unternehmensphilosophie, die das Unternehmen durch zuverlässige und motivationssteigernde Arbeits- und Rahmenbedingungen in einem möglichst familiären Umfeld garantiert.
Verantwortlich für dieses Geschäftsverständnis ist Inhaber Uwe Keppke. Er leitet und lebt comvendo – und diese Philosophie überträgt sich auf das gesamte Unternehmen. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und direkter Kontakt zeichnen das familiengeführte Unternehmen aus. So lassen sich auch kurzfristig neue Ideen oder gar ganze Konzepte flexibel und direkt umsetzen.
Zu Ihren Aufgaben gehört
- Sie müssen nichts verkaufen! Stattdessen arbeiten sie für Comvendo’s Kunden, eine renommierte Großbank, im Kundenservice. Die Menschen rufen Sie an, und Sie helfen ihnen (von Comvendo bestens darauf vorbereitet) freundlich und kompetent in vielen Bereichen des Bankgeschäfts weiter
- Genauer gesagt: Sie unterstützten die Bankkunden bei der Überweisung, beantworten geduldig und sorgfältig Fragen zum Online-Banking oder zu TAN-Listen, stornieren und/oder bestellen Kreditkarten, kurzum, lösen verschiedene Probleme und sorgen so für zufriedene Kunden.
- Ein Call-Center mal andersCenturyGothic;“ein Call-Center mal richtig: Leihen Sie dem Kunden Ihre CenturyGothic;“>sympathische Stimme und werden „sein“ Lächeln am Telefon!
Was bringen Sie mit?
- Sie haben Spaß am Telefonieren, Freude am Kundenservice, besitzen Aufgeschlossenheit für Neues, sind zuverlässig und haben gute Umgangsformen
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und sind sicher im Umgang mit dem PC
Sie sind kommunikativ und empathisch, können Menschen für sich gewinnen, sich aber - auch mal durchsetzen und haben eine schnelle Auffassungsgabe
Das bietet comvendo
- comvendo ist ein inhabergeführtes BusinessCall und ServiceCenter. Der Inhaber steht für Kontinuität und Seriosität – er ist im Unternehmen präsent und hat stets ein offenes Ohr – Sie müssen kein Ticket eröffnen, einen Termin einstellen oder sich mit internationalen Strukturen herumschlagen. Hier gilt noch der direkte Kontakt und das gesprochene Wort
- Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Offenheit und Augenhöhe – flache Hierarchien sind ein Zeichen von direkter Kommunikation. Das Miteinander ist geprägt von Vertrauen und gegenseitigem Respekt
- Großen Gestaltungsspielraum mit viel Raum für Eigeninitiative, Innovation und Kreativität
- Aber auch die Fakten müssen stimmen: Sie erhalten neben einem Fixum eine Provision auf Basis Ihres Erfolgs. Dazu schüttet comvendo Jahresboni aus – alles zusammen ergibt ein attraktives Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten – eine Chance für eine Work/Life Balance
- Dazu kommen arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildung, betriebliche Gesundheitsfürsorge, um nur einige Benefits zu nennen
- Und zuletzt: ein moderner Arbeitsplatz mit entsprechendem Equipment im Centro Oberhausen mit umfangreicher Ausstattung und direkter Verkehrsanbindung
